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山东康鲁节能设备有限公司

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售后服务/SUPPORT


1、积极配合贵方进行方案论证和设计,无偿提供有关技术资料和数据分析,做好售前服务。
2、贵方设备在生产、制造、装配过程中,如需到我公司考察和了解生产进度及制造过程,我方积极提供方便和人员培训服务,做好售中服务。
3、按合同要求的进间,协助安装单位对该设备进行指导安装,负责调试,直到完全符合技术要求和外观要求为止,并负责将涉及基本原理、安全措施、操作使用和维修保养等有关内容进行免费培训,直至用户完全能单独操作为止。
4、设备安装完毕后,协助最终用户进行试运行。
5、验收:当满足以下条件时,可确认调整验收合格。
(1)我方已提供合同签署的全新的,无损的货物及完整的技术资料;
(2)货物符合贵方的规定,性能满足要求。、
(3)我方协助贵方及安装单位通过检验部门的验收,并取得监督检验合格证。
6、在质保期内正常使用出现故障我方提供无偿免费维修,并保证在最短时间内保证设备正常运行,终生服务。
7、定期进行用户访问或利用发函的形式了解设备运转情况,建立用户档案,将您们使用中的意见和要求及时反馈给我们,帮助我们不断改进和完善。
8、我方设备由于设计和制造出现质量问题,由我公司无偿修理或更换零部件,保证正常运行。
9、在质量保证期满后,我公司无偿提供产品的技术咨询,并负责产品的终身维修,并以优惠价格提供备品备件。
10、在质保期内,我公司圴为用户提供全天侯、全方位工程服务。
11、本公司具有完善的售后服务队伍,配有售后服务专用车,若设备出现问题,接到通知后,本市二小时内到达现场,外地用户可在双方约定时间内迅速组织力量上门检修,确保设备的正常运行。“言必行,行必果”是我公司的一贯服务宗旨。